01 / Responsable
Identificación y contacto.
02 / Alcance
Protección de los datos personales.
Pear Solutions S.A.S., sociedad colombiana identificada con NIT 900.148.177-6, adopta esta Política de Tratamiento de Datos Personales en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. La política aplica a los datos que, por su naturaleza, pueden asociarse con una persona natural determinada o determinable.
El tratamiento comprende cualquier operación sobre datos personales, incluida su recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. La autorización es el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
Los datos proporcionados solo podrán utilizarse para las finalidades informadas y autorizadas, respetando los derechos constitucionales y legales de sus titulares.
03 / Finalidades
¿Para qué se tratan los datos?
Pear Solutions podrá tratar los datos personales para:
- Ejecutar las relaciones contractuales existentes con sus clientes.
- Proveer los servicios o productos solicitados por sus usuarios.
- Informar sobre nuevos productos, servicios o cambios en ellos.
- Evaluar y mejorar la calidad del servicio.
- Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
- Enviar información comercial, publicitaria o promocional por medios físicos o digitales, cuando corresponda.
- Soportar procesos de auditoría interna o externa.
- Compartir la información con empresas vinculadas o subordinadas cuando sea necesario para estas finalidades y dentro del territorio colombiano.
Pear Solutions no venderá, licenciará, transferirá ni divulgará los datos personales, salvo autorización expresa, necesidad contractual u operativa, requerimiento legal o las demás excepciones previstas en la política oficial.
Los datos se conservarán durante el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades, obligaciones legales, contractuales, administrativas, contables, fiscales, jurídicas o históricas aplicables.
04 / Derechos del titular
Sus derechos.
Los titulares pueden:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales.
- Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión cuando el tratamiento desconozca los principios, derechos y garantías aplicables.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales tratados.
05 / Peticiones, consultas y reclamos
Cómo ejercer sus derechos.
El departamento legal de Pear Solutions S.A.S. atiende las peticiones, consultas y reclamos. Puede escribir a protecciondedatos@pearsolutions.com.co o remitir su solicitud a Cl. 99 #49-53, Bogotá D.C., de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
La solicitud debe incluir la identificación del titular, la descripción de los hechos, la dirección de notificación y los documentos que se quieran hacer valer. Si el reclamo está incompleto, se solicitará su corrección dentro de los cinco días siguientes. El término máximo de respuesta es de quince días hábiles desde el día siguiente a su recepción; cuando no sea posible responder en ese plazo, se informará el motivo y la nueva fecha, que no podrá superar ocho días hábiles adicionales.
06 / Vigencia
Fecha de entrada en vigor.
La Política de Tratamiento de Datos Personales fue creada el 10 de agosto de 2016 y entró en vigor el 15 de agosto de 2016. Cualquier modificación será informada a través de los canales oficiales de Pear Solutions.
Aviso de privacidad
Un compromiso permanente.
Pear Solutions S.A.S. informa que el tratamiento de los datos se realiza para las finalidades descritas en esta política, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. Para consultas sobre protección de datos, utilice el correo protecciondedatos@pearsolutions.com.co.